WHITE PLAINS - Starwood Hotels & Resorts Worldwide lanceert een functie die klanten de mogelijkheid biedt online recensies te plaatsen over hun verblijf. Wie de reviews leest kan ze ook delen via sociale media zoals Facebook en Twitter. De Amerikaanse hotelgroep zegt te hopen dat klanten door deze mogelijkheid meer betrokken raken bij het bedrijf en eerder geneigd zijn opnieuw te boeken.
De beoordelingsmogelijkheid zal beschikbaar zijn voor alle bij Starwood aangesloten ketens, waaronder Sheraton, Westin en W hotels.
Zodra voldoende klanten een beoordelingen geschreven hebben over een individueel hotel, zal Starwood de gegevens gebruiken om de vestiging een rating te geven. Daarbij krijgen de slechtste hotels het cijfer 1 en de beste het getal 5.
Starwood laat klanten een review geven op de volgende onderdelen: algehele beoordeling, comfort, service door personeel, netheid van de kamer en de behandeling als Starwood Preferred Guest (SPG).
Van onze redactie