LONDEN De 'wake up call' is achterhaald, de zakenreiziger van tegenwoordig heeft behoefte aan een 'switch off call': een telefoontje in de avond die vertelt dat het tijd is om naar bed te gaan. In de Britse Crowne Plaza hotels draait een proef waarbij gasten gebruik kunnen maken van de nieuwe service.


Vorig jaar bleek uit onderzoek van Crowne Plaza hotels dat maar liefst 62 procent van de zakenreizigers met een blackberry naast het bed slaapt, voor het geval er belangrijke e-mail binnenkomt. Een kwart van de ondervraagden geeft zelfs toe elke nacht met een blackberry te slapen. Ook werd onderzocht wat het effect is van het controleren van e-mail voor het slapen gaan. Het blijkt slecht voor de productie van melatonine, een stof die de nachtrust verbetert, en staat gelijk aan het drinken van een dubbele espresso vlak voor de nachtrust. Het gevolg is een gebroken nachtrust en onvoldoende slaap.

Crowne Plaza hotels zocht naar een manier om de gasten tegemoet te komen en hun uitgerust aan een nieuwe dag te laten beginnen. Veel zakenreizigers maken immers lange dagen en hebben een hoge werkdruk. De 'switch of call' is voor Crowne Plaza de oplossing om het de zakenmensen aangenamer te maken. Bij het inchecken wordt aan de gasten gevraagd of ze gebruik willen maken van de nieuwe service en zo ja, hoe laat.

Als het zover is wordt de gast gebeld met de mededeling dat het tijd is om de spullen zoals laptop en telefoon neer te leggen en nog even te ontspannen voor het slapen. Daarnaast biedt het hotel zijn gasten een kop verse muntthee of gemberthee aan, gekozen om hun kalmerende werking.

De 'switch of call' wordt momenteel gedurende drie maanden uitgeprobeerd in diverse Crowne Plaza hotels in Groot-Brittannië. Als de proefperiode succesvol blijkt, zal de service bij alle 331 Crowne Plaza hotels worden ingevoerd.