Uit een wereldwijd onderzoek van BCD Travel onder 197 reisinkopers blijkt dat data een essentiële pijler vormen voor succesvolle zakelijke reisprogramma’s. De deelnemers, afkomstig uit sectoren als productie, life sciences en financiële dienstverlening, benadrukken dat inzicht in reisdata helpt bij betere leveranciersonderhandelingen, beleidsnaleving en kostenoptimalisatie.
De meerderheid van de ondervraagden werkt bij grote organisaties met meer dan 10.000 werknemers. Ruim de helft heeft een wereldwijde functie, en 41% rapporteert aan de inkoopafdeling. Voor 94% van de reisinkopers zijn besparingen en kostenbeheersing topprioriteit. Beleidsnaleving (90 procent) en zorgplicht (86 procent) volgen kort daarop. Ook het gebruik van data-analyse en business intelligence wordt door 82 procent als belangrijk tot zeer belangrijk bestempeld.
Belangrijke speerpunten op het gebied van datamanagement zijn de samenwerking met travel management companies (48 procent), verbetering van datakwaliteit (47 procent) en consolidatie van data uit meerdere bronnen (44 procent).
Inzicht biedt voordeel
Volgens de reisinkopers leveren data vooral waarde op bij het onderhandelen met leveranciers (65%), verbeteren van beleidsnaleving (59 procent) en optimaliseren van reisuitgaven (57 procent). Toch blijft het een uitdaging om data proactief te benutten. De helft van de respondenten geeft aan moeite te hebben met het vertalen van data naar actiegerichte inzichten.
“Het draait niet alleen om cijfers, maar om het begrijpen van het verhaal daarachter,” stelt BCD Travel. Het bedrijf verzamelt vanaf het eerste klantcontact data via een flexibel technologieplatform dat deze gegevens standaardiseert, verrijkt en realtime beschikbaar maakt voor klanten. Via API’s kunnen organisaties deze data gebruiken voor onder meer reizigersveiligheid, cybersecurity en duurzaamheidsdoelstellingen.
Gebruik en uitdagingen
Hoewel 74 procent van de reisinkopers over voldoende vaardigheden beschikt om met data te werken, geeft 56 procent aan dit liever aan specialisten over te laten. Tijdgebrek is met 44 procent de meest genoemde belemmering voor datagebruik. Opvallend is dat slechts 10 procent kunstmatige intelligentie inzet voor data-analyse, met tijdsbesparing als voornaamste drijfveer.
TMC’s blijven de belangrijkste bron van reisdata (89 procent), gevolgd door betaal- en onkostenoplossingen (69 procent) en online boekingstools (66 procent). Daarnaast gebruiken twee op de tien respondenten externe consultants of data-aggregators.
Technologie als versneller
Real-time analyses worden gezien als de meest waardevolle functionaliteit van analysetools (64 procent), gevolgd door ingebouwde dashboards (57 V). “BCD Travel verzamelt meer data uit meer bronnen dan ooit,” zegt Heather Wright, Vice President Digital Strategy & Advancement. “Onze investeringen in datastandaardisatie en -kwaliteit zorgen ervoor dat klanten altijd toegang hebben tot actuele en bruikbare inzichten.”
Met behulp van geavanceerde analysetools helpt BCD bedrijven om beter geïnformeerde keuzes te maken, wat bijdraagt aan effectievere, veiligere en duurzamere reisprogramma’s.
