Zakenreisorganisatie BCD Travel gaat een strategisch partnerschap aan met SkyLink, een interactieve AI-gebaseerde zakenreisassistent. Die biedt volgens het bedrijf een volledig autonome boekingservaring via chat, gericht op het verbeteren van de productiviteit en efficiëntie voor zakenreizigers, boekers en reisagenten.
SkyLink gebruikt een reeks AI-technologieën om gepersonaliseerde, beleidsconforme aanbevelingen te doen via een chatinterface. De technologie integreert veilig en rechtstreeks in bestaande chatkanalen als Microsoft Teams en Slack. Reizigers kunnen 24/7 via de SkyLink-app zoeken en boeken, reserveringen wijzigen of annuleren, of antwoorden vinden op belangrijke reisgerelateerde vragen.
“We spelen in op de behoefte van reizigers aan snelheid en efficiëntie, terwijl we tegelijkertijd kostenbesparingen en beleidsnaleving voor klanten stimuleren”, aldus Yannis Karmis, senior vice president Product Planning & Development bij BCD.
“SkyLink’s integratie met ons open platform creëert een extra kanaal om met reizigers te communiceren. Deze samenwerking onderstreept BCD's inzet voor flexibele, innovatieve oplossingen die aansluiten bij de unieke behoeften van onze klanten.”
Het platform van SkyLink integreert met BCD’s robuuste Travel Commerce Platform, en is flexibel en schaalbaar. Hoewel ontworpen voor een volledig autonome en contactloze reiservaring, blijft elke SkyLink boeking gestandaardiseerd en volledig ondersteund door BCD’s deskundige reisagenten.
SkyLink is momenteel beschikbaar voor grote BCD-klanten in Noord-Amerika, en zal later ook in Europa en andere markten worden geïntroduceerd.
