Op de vroege maandagochtend van 25 juni checkte ik in op vlucht KL603 naar Los Angeles voor een vierdaags bezoek aan collega's in Silicon Valley. Via de Flying Blue helpdesk had ik mijn economy ticket laten upraden naar business class. Door een wijziging in travel policy bij mijn werkgever zijn we nu verplicht altijd economy te vliegen. Geen pretje op een vlucht van elf uur, terwijl ik nog dezelfde dag besprekingen had. Dus gebruik ik nu vaak mijn frequent flyer miles om zelf de upgrade te regelen.

Ik had een ticket geboekt bij Brussels Airlines. Ondanks de melding op de website dat je via internet kan inchecken 24 uur voor vertrek lukte dat helemaal niet. Ook na verschillende telefoontjes naar de helpdesk is er niks ‘online’ in te checken. We komen twee uur te vroeg aan op Zaventem op 23 Juni 2007 , met de trein.