Tijdens de pandemie besloot de Britse luchtvaartmaatschappij om tijdelijk weer een gratis flesje water en een snackje te serveren. Nadat de coronacrisis voorbij was, koos Doyle ervoor om dat te behouden. En nu heeft hij besloten om op de langste mediumhaul-vluchten, zoals naar Egypte en Jordanië, ook weer gratis thee en koffie te serveren. Dat bespaart reizigers 2,80 pond per beker.

Volgens Britse media is het niet uitgesloten dat ook op andere, wat kortere medium- en shorthaul-vluchten, zoals naar Schiphol, in de toekomst weer gratis koffie en thee wordt geserveerd, maar daar is nu nog niet toe besloten. Op de longhaul-vluchten van British Airways (de verre vluchten) is eten en drinken altijd gratis gebleven in Economy Class.

British Airways wil zich onder Doyle weer wat meer onderscheiden van de budgetmaatschappijen, al is de service dus nog niet volledig terug op het niveau van vóór 2017. Veel Europese maatschappijen zijn de laatste jaren overgestapt op een buy-on-boardmenu op medium- en shorthaul-vluchten. KLM en Air France behoren tot de uitzonderingen die dat niet gedaan hebben.

'Would you like a cup of tea, sir?' Beeld: British Airways