SCHIPHOL – American Express heeft Mezi gekocht, een app die reizigers virtuele assistentie biedt op basis van kunstmatige intelligentie (AI). Via de app kunnen reizigers voortaan reizen plannen en boeken.
Dat meldt American Express. De bedenkers van Mezi geloven erin dat consumenten geen producten meer kopen, maar ervaringen en zetten daarom in op kunstmatige intelligentie. Reizigers kunnen de app vragen om informatie over vluchten naar een bestemming, hotels en reserveringen bij een restaurant. De app doet aanbevelingen en kan, als de reiziger dat wil, een boeking maken.
Door kunstmatige intelligentie in te zetten, leert de app de persoonlijke voorkeuren van elke gebruiker kennen. Daardoor kunnen de aanbevelingen voor vluchten, hotels en restaurants steeds meer worden aangepast aan de behoefte van de reiziger, meldt American Express. Er loopt op dit moment een pilot met een groep Card Members van American Express. Als die succesvol is, wordt het gebruik van de app verder uitgerold.
