In hoeverre zal de zakelijke reismarkt herstellen?

29 juni 2022 - 17:00 | Door: 
Lolke van der Heide
| Foto: Business Travel Show Europe

LONDEN - Zakenreizen zitten weer in de lift, nu de dampen van de coronacrisis aan het optrekken zijn, maar komt er herstel tot het niveau van 2019? Een rondgang door Zakenreisnieuws.nl langs bedrijven op de Business Travel Show Europe (BTS) in Londen, woensdag, leert dat qua omzet de tijden van weleer terug kunnen keren, in volume waarschijnlijk niet.

Anja Turner, vice president global marketing bij BCD Travel, wil liever niet meer 2019 als benchmark gebruiken. “Dit is een nieuw tijdperk, waarin bedrijven minder en anders gaan reizen, de hele mindset is veranderd”, zegt ze op de BTS. Als ze toch een getal moet noemen namens de Nederlandse travel management company komt Turner uit op 70 procent van het aantal transacties nu in vergelijking met drie jaar geleden. 

Het marktsegment waarvan de reizen het meest terug zijn gekomen, is het segment midden- en kleinbedrijf, zegt Turner, omdat het bij deze ondernemingen vooral om directe contacten met hun klanten gaat. De grote corporates reisden ‘in het verleden’, tot aan de pandemie van 2020/21 dus, ook veel voor interne vergaderingen of congressen.

Op de tweedaagse BTS in Londen, een beurs en informatie-uitwisseling die een keer per jaar wordt gehouden, zijn juist de grote bedrijven aanwezig, als ‘buyers’ om te kijken wat er te halen valt bij de ‘suppliers’, zoals de TMC’s, providers van technologie, airlines en platforms voor zakelijke accommodatie, zoals Booking.

En wat de inkopers op de show zeggen is vooralsnog geen goed nieuws voor de TMC’s. Alison Rogan, hoofd travel & expense van Barclays, beaamt dat de zakelijke reizen van de medewerkers van de Britse bank nog lang niet op het oude niveau zitten. “En ik denk dat we daar ook niet meer op uit zullen komen.”

Yvonne Moya van uitzendbureau Randstad denkt daar eender over. Het Nederlandse bedrijf, dat actief is in 38 landen, heeft met Moya een echte ‘transformation director’ in huis, die het reisgedrag binnen het concern moet veranderen. “Videovergaderen blijft ten dele bestaan, met ook hybride bijeenkomsten en treinreizen vervangen vaker een vliegreis”, is haar conclusie.

Omslag
Ruth Andrade, strategy lead for earth care van het Britse cosmeticabedrijf Lush, is fel in haar pleidooi voor duurzamer reizen. “Ook intern moet ik voortdurend uitleggen hoeveel impact ons gedrag heeft op de aarde. Met dank aan corona lijkt er eindelijk een omslag te komen.”

De medewerkers van Lush blijven voortaan minder reizen, zegt Andrade, en het bedrijf boekt ook geen trips meer in business class  - een stoel in de premium klasse neemt meer ruimte in beslag en er dus meer brandstof voor nodig dan in economy class.

Wat betekent dit alles voor een TMC? “We moeten ons aanpassen”, zegt Tony McGetrick, directeur sales & marketing UK van BCD Travel. “We snijden in de kosten, waaronder die voor personeel. We hebben nu 10 tot 15 procent minder mensen dan in 2019.”

Aan de inkomstenkant schetst McGetrick een positiever beeld. BCD verschaft nu ook veel reisadviezen aan afnemers en rekent daar een fee voor. Verder is er sprake van een aanzienlijke stijging van de tarieven, zowel bij de vliegtickets als accommodaties en daar profiteert BCD van mee.

Workation
Tegenover stagnatie van de zakenreizen staat de tomeloze groei van de vakantiemarkt van nu en daar liggen tevens kansen voor de zakelijke markt, in de vorm van workation (ook wel bleisure), een kruising van werk en vakantie, eventueel gecombineerd met een event/ meeting.

En dat is te zien op de Business Travel Show. Northstar Travel Group, de Amerikaanse eigenaar van BTS, voegde in coronajaar 2021 een ander product uit de eigen stal toe, de Meetings Show. Ook nu de pandemie zo goed als verdwenen is uit Europa - geen mondkapjes te zien in Londen, nergens een vraag over vaccinaties -  blijft de fysieke samenvoeging bestaan en lopen de twee shows in congrescentrum ExCel naadloos in elkaar over.

Behalve veel Britse steden en regio's, zijn er tal van landen die hun opwachting maken, zoals Zuid-Korea, Canada, Singapore, Zuid-Afrika, Qatar en de Scandinavische naties.

Extra advertentie tonen: 
1
extra add 1ste alinea: 
1

Reageren op artikelen? Graag! Er gelden spelregels. We moedigen toevoeging van uw reactie op onze content aan, maar kijken streng naar taalgebruik.

Thalys
29-07-2022, 23:05
Copyright Reismedia BV 2022 - Cookieinstellingen