UTRECHT - Door een goede relatie op te bouwen met zakenreizigers wordt het voor travel managers van bedrijven makkelijker om hun boek- en reisgedrag te beïnvloeden. Dat stelt zakenreisorganisatie BCD Travel in een nieuwe white paper. BCD Travel laat in het document manieren zien waarop bedrijven verder kunnen groeien op het gebied van travel management.

Uit een recente enquête onder Europese travel managers komt beleidsnaleving als grootste prioriteit voor dit jaar naar voren. In de white paper stelt BCD Travel dat een goede naleving van het reisbeleid staat of valt met de relatie tussen de travel manager en de zakenreizigers zelf. “Een goede relatie overtuigt de zakenreiziger om sneller zijn reis te boeken, objectief de afweging te maken tussen een fysieke meeting en een videoconference, etc.”, zo is te lezen.

Er worden twee deelgebieden binnen traveler management gedefinieerd: beheer van de vraag naar zakenreizen, en toezicht op het koopgedrag. Het beheer van de vraag beïnvloedt het aantal zakenreizen, toezicht op het koopgedrag beïnvloedt de manier waarop medewerkers hun reis plannen en hoeveel ze uitgeven. Bij een goede combinatie van beide kunnen bedrijven volgens BCD Travel meer kosten besparen, de productiviteit van hun medewerkers verhogen en de veiligheid van zakenreizigers verzekeren.

Ter ondersteuning van een efficiënt management van zakenreizen raadt BCD Travel bedrijven aan om onder andere social media en mobiele technologie in te zetten. Die kunnen het koopgedrag van de zakenreiziger verbeteren en de beleidsnaleving positief beïnvloeden. Een concreet voorbeeld is het inplannen van sms-berichten of direct messages op het moment dat de reiziger op zijn bestemming aankomt.

Daarin kunnen richtlijnen gegeven worden over de voorkeur voor onder meer het gebruik van het openbaar vervoer, de routebeschrijving naar de locatie van een meeting en lokale verkeerssituaties.

De volledige white paper is hier te lezen.