Tijdens het evenement in het Apollo Hotel in Vinkeveen verzorgden corporate travel experts Marijke Poppink en Ad Imhoff een inleidende presentatie, waarna een levendige discussie ontstond over de voors en tegens van het zelf online boeken van reizen door bedrijven. Die leidt niet automatisch tot een kostenbesparing, ondanks op het oog lagere boekingskosten.

Vooral de voor de eindgebruiker niet altijd even transparante boekingsvoorwaarden en niet-wijzigbare tickets zorgen nogal eens voor onverwachte kosten. De zakenreisagent kan bedrijven die zorgen ruimschoots uit handen nemen, waardoor de fee die daarvoor betaald wordt door de inspanningen van de reisprofessionals aan de andere kant wordt terugverdiend. Het komen tot een goede mix van zelf boeken en het gebruik maken van een travel management company (TMC) verschilt per bedrijf. Daarbij spelen de interne processen, compliance, cultuur en communicatie een grote rol.