Lees hieronder de gehele brief:

Beste klant,

In navolging van de verschillende besluiten die in Frankrijk, België, Duitsland en Nederland zijn genomen om de verspreiding van COVID-19 te beperken, hebben we besloten om ons treinverkeer sterk te verminderen en slechts een minimale service te behouden om de noodzakelijke uitwisselingen tussen onze verschillende landen mogelijk te maken.

Om een ​​zo veilig mogelijke reis te creëren, heeft Thalys nog ingrijpendere maatregelen genomen om de treinen schoon te maken. Alle oppervlakken die u, onze klanten of onze teams kunnen aanraken, worden grondig gereinigd. Alle stoelen en tafels, drukknoppen, deurgrepen en hendels, deksels van bakken, alle sanitaire voorzieningen, de bar en de overgangen tussen de wagons zijn specifiek gedesinfecteerd.

Daarnaast herinneren we onze klanten er systematisch aan om maximale afstand te houden van andere reizigers in de trein, om regelmatig hun handen te wassen in de badkamers in de treinen of door het gebruik van hydroalcoholische gel en om hun bewegingen in de trein tijdens de reis te beperken. Om deze veiligheidsmaatregelen wat gemakkelijker te maken, hebben we het aantal zitplaatsen dat in onze treinen kan worden gereserveerd, beperkt.

Tot slot, en om te blijven voldoen aan de maatregelen die door de verschillende regeringen werden genomen, moesten we onze diensten aan boord en in de stations aanpassen: de Thalys Welcome Bar en onze lounges zijn gesloten, de catering aan de stoel voor Premium-klanten is geschorst.

In deze moeilijke tijden zetten we al onze energie in om u in de beste omstandigheden aan boord van onze treinen te verwelkomen en al uw vragen te beantwoorden via telefoon, e-mail of sociale media. Het vertrouwen behouden dat u Thalys al vele jaren geeft, heeft onze hoogste prioriteit.

Vriendelijke groet,

Bertrand Gosselin