ROTTERDAM - Luchtvaartmaatschappij KLM gaat haar online communities Club China en Club Africa verder uitbreiden. Beide communities zijn twee jaar geleden opgezet om zakenreizigers de mogelijkheid te bieden om onderling te netwerken en ervaringen en tips uit te wisselen. Ook faciliteren de clubs diensten en evenementen speciaal voor deze groep.

Tot op heden verzorgde KLM zelf het onderhoud van beide websites, maar sinds eind juli is een deel van de werkzaamheden uitbesteed aan het bureau Suntzu,een Rotterdams interactief bureau dat is gespecialiseerd in online communities.

Beide clubs tellen op dit moment bijna tienduizend zakelijke leden. Het door KLM ingehuurde bureau richt zich op de verrijking van de KLM-clubs en de uitbreiding van haar diensten. Ook de ontwikkeling van nieuwe online communities behoort tot de mogelijkheden.

Suntzu is verantwoordelijk voor het creëren en onderhouden van online communities zoals bijvoorbeeld voor Life & Cooking van Unilever.