Air France vervoert dagelijks tot 140.000 passagiers, waarvan bijna de helft overstapt op Parijs CDG. Die luchthaven is mede door het ontwerp niet ideaal voor overstappers. Een iets te late aankomst, plus een korte overstaptijd, leidt er al gauw toe dat passagiers hun aansluitende vlucht missen. Het nieuwe systeem moet die kans verkleinen.

Het werkt zo: wanneer de overstaptijd onder een bepaalde grens zakt, bijvoorbeeld 45 minuten, treedt het systeem automatisch in werking. Passagiers ontvangen dan bij aankomst een sms en e-mail met de melding dat zij door hun korte overstaptijd in aanmerking komen voor priority access (voorrang bij de wachtrijen). Binnenkort worden deze meldingen ook via de Air France-app en WhatsApp verzonden.

Bij aankomst bij de controleposten wordt de instapkaart gescand. Op basis van die scan wordt automatisch herkend dat de passagier weinig tijd heeft, waarna priority access wordt verleend. Dit alles gebeurt zonder dat de reiziger zelf actie hoeft te ondernemen.

Realtime gegevensuitwisseling
Het systeem is gebaseerd op realtime gegevensuitwisseling tussen Air France, Groupe ADP en hun dienstverleners. Daarbij wordt onder meer gekeken naar de verwachte looptijd binnen de terminal, de actuele wachttijden bij controles en de vertrektijd van de volgende vlucht.

Deze zogeheten Short Connection Pass is de eerste zichtbare uitwerking van het bredere Connect France-initiatief, dat tijdens de Paris Air Show werd aangekondigd om de reiservaring van overstappende passagiers te verbeteren en het aantal gemiste vluchten terug te dringen.