KLM en Schiphol hebben imagoschade geleden in een "barre week" waarin veel vluchten zijn geannuleerd door winterweer, vindt Robert Tieman, minister van Infrastructuur en Waterstaat. Voor het begin van de ministerraad zei de demissionair bewindsman dat hij het belangrijk vindt dat er een evaluatie komt, zodat de luchthaven zijn lessen trekt.
De minister heeft er begrip voor dat de luchtvaart met "echt wel bijzondere omstandigheden" te maken had. Desondanks denkt hij dat er zaken "voor verbetering vatbaar" zijn.
Tieman vindt dat Schiphol er niet goed op stond. Behalve de imagoschade leidt de nasleep ook tot hoge kosten, benoemt hij, verwijzend naar bijvoorbeeld de vele reizigers die KLM moet compenseren.
Mogelijke toekomstige investeringen
Tieman laat in het midden wat precies beter moet, maar noemt wel een aantal opties die hij het overwegen waard vindt. Hij heeft het bijvoorbeeld over investeringen in apparatuur om vliegtuigen ijsvrij te maken. KLM waarschuwde deze week bijvoorbeeld voor een dreigend tekort aan de-icingvloeistof.
Maar hij vraagt zich ook af of zulke investeringen de moeite waard zijn, omdat winterweer zoals afgelopen week niet vaak voorkomt in Nederland.
Betere informatievoorziening
Een andere optie die de minister noemt, is het verbeteren van de communicatie richting reizigers die mogelijk nadelen ondervinden van winterweer. KLM-topvrouw Marjan Rintel gaf ook al toe dat haar luchtvaartmaatschappij tekortschoot op het gebied van informatieverstrekking.
