Bij meerdere luchtvaartmaatschappijen worden passagiers voor vertrek nadrukkelijk gewezen op dat het niet toegestaan is foto’s en video’s van het cabinepersoneel te maken. Bij British Airways kunnen reizigers die zich hier niet aan houden nu zelfs sancties riskeren.
Dat heeft de luchtvaartmaatschappij opgenomen in haar algemene vervoersvoorwaarden. In artikel 11a staat dat het “filmen, livestreamen of fotograferen van het cabinepersoneel of andere collega’s zonder hun toestemming” niet is toegestaan.
Daarnaast zal de cabin crew van British Airways deze regel ook voor vertrek toelichten, zoals ook gebeurt bij onder meer KLM en Transavia.
Risico op sancties
Passagiers die desondanks het cabinepersoneel filmen, bijvoorbeeld tijdens veiligheidsdemonstraties of incidenten aan boord, riskeren volgens de vervoersvoorwaarden drie mogelijke sancties.
Zo kan de luchtvaartmaatschappij besluiten een passagier van boord te verwijderen. Ook kan toegang tot een eventueel vervolgtraject van de reis worden geweigerd. Bovendien bestaat de mogelijkheid dat “het incident gemeld wordt aan de bevoegde autoriteiten, met kans op vervolging voor de eventuele strafbare feiten die een reiziger mogelijk begaan heeft”.
Het komt met enige regelmaat voor dat opnames uit vliegtuigen op de sociale media verschijnen zonder enige context. Dit kan leiden tot reputatieschade voor zowel het cabinepersoneel als de luchtvaartmaatschappij.
