Sinds april is in de Europese Unie het nieuwe grenscontrolesysteem Entry/Exit System (EES) in werking getreden. Niet-EU-burgers moeten bij aankomst biometrische gegevens laten vastleggen. De wachttijden na aankomst zijn volgens een woordvoerder van Schiphol duidelijk langer dan voor de invoering van EES. Vertrekkende passagiers hebben er volgens de woordvoerder minder last van.

"Schiphol doet er elke dag alles aan om reizigers zo goed mogelijk te helpen,” zegt Schiphol. “We zetten extra collega's in om reizigers te begeleiden, vragen te beantwoorden en waar nodig te ondersteunen. Tegelijkertijd ligt de verantwoordelijkheid voor de grenscontrole en EES bij de Koninklijke Marechaussee en het Ministerie van Defensie."

Zorgen om EES
In de luchtvaartsector klinken al langer zorgen over EES en de langere wachttijden die het systeem veroorzaakt. Zo lieten de luchthavens in Rome weten het systeem deze zomer tijdelijk te moeten opschorten om op die manier de toestroom van toeristen te kunnen verwerken. Brussel gaf in juli toe dat het grenscontrolesysteem niet overal goed werkt.

EU-lidstaten hebben tot september toestemming om in het geval van lange wachttijden de registratie van biometrische gegevens op te schorten. Nederland en een aantal andere lidstaten willen dat die mogelijkheid langer blijft.

Schiphol zegt er "nadrukkelijk aandacht" voor te blijven vragen dat Defensie en de Marechaussee zorgen voor voldoende inzet en snelle systemen. De wachttijden zijn volgens de luchthaven "niet het visitekaartje en het welkom dat we op Schiphol en Nederland willen bieden".