Als frequent flyer ben ik gewend aan vertraging van een vlucht. Maar op maandag 2 januari 2012 liep ik om 18:30 uur op de luchthaven van Zürich toen ik een oproep hoorde voor mijn vlucht van 19:25 uur. De passagiers van KL1964 werden opgeroepen om EERDER te boarden omdat de vertrektijd tien minuten was vervroegd. Dit had ik nog nooit meegemaakt.

Uiteindelijk was het vliegtuig weliswaar eerder gereed voor vertrek, maar vertrokken wij feitelijk toch op de geplande vertrektijd want we stonden in de rij voor de start. Wij kwamen dan ook op schematijd aan op Schiphol.

Voor het werk moest ik een dag naar Portugal. Ik vloog met KLM. De heenweg met een Boeing 737-900, vlucht KL1697 die op zondagavond om 21:00 uur zou vertrekken. Deze Boeing 737-900 is in de SkyTeam-kleuren gespoten, ziet er leuk uit. Door een iets latere binnenkomst van de kist zal de vlucht zo'n tien minuten later vertrekken, een acceptabele vertraging.

Gepland vertrek 09:00 werd 09:11 uur vanwege drukte, maar de vertraging werd tijdens de vlucht ruimschoots goed gemaakt, de geplande aankomsttijd van 10:20 werd 10:17 uur. Gelukkig, eindelijk een net vliegtuig (Boeing 737) met keurig personeel en een prima ontvangst en duidelijk verstaanbare veiligheidsinstructies en interessante vlucht informatie.

Na zo’n lange reis bleek bij aankomst ook nog eens dat de bagage zoek was. Deze werd een dag later alsnog thuis bezorgd, met excuses van de KLM.

De vlucht werd uitgevoerd door met een Boeing 777 van Air France met als vertrektijd 19:35 uur. Op het moment van instappen werd direct een flesje water uitgereikt. Keurig. Vanwege wat problemen met tellen van aantallen passagiers zijn we uiteindelijk pas om 20:02 uur echt vertrokken. Er waren nogal wat problemen met het aantal jonge kinderen. Er zaten er teveel bij elkaar. Dit moest eerst worden onderzocht.