De Europese zakenreisindustrie heeft een zwaar jaar. De onrust in het Midden-Oosten, oplopende prijzen en strengere zorgplichtregels domineren het reisbeleid van bedrijven in 2026. Dat blijkt uit onderzoek onder 192 reismanagers en inkopers, gepubliceerd voorafgaand aan de Business Travel Show Europe.
Voor 47 procent van de respondenten vormt internationale instabiliteit de belangrijkste uitdaging. Conflicten, vooral in het Midden-Oosten, leiden tot routeaanpassingen, geannuleerde vluchten en hogere ticketprijzen. Bedrijven krijgen vaker te maken met plotselinge reisrestricties en noodprocedures.
Daarnaast drukken hogere prijzen voor vluchten, hotels en vervoer zwaar op reisbudgetten. Ruim een derde van de respondenten maakt zich daar grote zorgen over. Travel managers worstelen met het vinden van een balans tussen noodzakelijke reizen en kostenbeheersing. Klanten willen meer maar het mag ook niet veel duurder worden.
Zorgplicht
Door de toenemende risico’s groeit de aandacht voor reizigersveiligheid. Een op de vijf reismanagers ziet strengere zorgplicht-eisen als grote uitdaging. Het voldoen aan wet- en regelgeving en tegelijkertijd snel kunnen reageren op risicovolle situaties wordt steeds meer iets waar de reisagent in moet kunnen excelleren.
Onzekerheid
Innovaties zoals AI, dynamische prijsmodellen en nieuwe distributiesystemen zorgen voor vooruitgang, maar ook voor onzekerheid. Veel organisaties kampen met gefragmenteerde systemen en een trage uitrol van standaarden zoals NDC.
Opvallend: cyberrisico’s ontbreken volledig
Geen enkele respondent noemt cyberdreigingen als prioriteit, ondanks de digitalisering van reisprocessen. Experts waarschuwen dat deze blinde vlek bedrijven kwetsbaar maakt.
