SCHIPHOL - KLM wil de komende jaren nog meer inzetten op een persoonlijke relatie met de klant. “Daardoor kunnen we de reiservaring nog verder verbeteren”, zegt Pieter Groeneveld, Senior Vice President Digital bij Air France-KLM in Luchtvaartnieuws Magazine.

DALLAS - Passagiers van American Airlines met een Basic Economy-ticket moeten vanaf nu meer gaan betalen als ze ruimbagage inchecken. De toeslag gaat met vijf dollar per koffer omhoog naar dertig dollar. Wie een tweede bagagestuk incheckt betaalt daarvoor veertig dollar.

AMSTERDAM - Online reisaanbieder TravelBird stapt in het segment van luxe hotels met de oprichting van dochter BlackBird. “We kijken daarbij meer naar topservice dan gouden spiegels”, zegt TravelBird-topman Symen Jansma tegen Reismedia. 

PARIJS - Hotelketen Accor gaat een samenwerking aan met Luggage Free, een onderneming die is gespecialiseerd in het wereldwijd transporteren van bagage. Door de deal kunnen leden van het Le Club loyalty-programma met korting hun koffers laten verschepen.

CHARLEROI - Ruim drie maanden na de start heeft Air Belgium al besloten om haar lijndienst tussen Charleroi en Hongkong te staken, zo meldt het Belgische dagblad L’Avenir. Door een gebrek aan passagiers zou de verbinding niet rendabel zijn.

SCHIPHOL - Op kantoor zakelijke klanten tevreden stellen en tussen de bedrijven door op grote hoogte werken als cabinebemanning: weinigen kunnen het zeggen. Toch is Ann Padginton, Sales Manager Corporate en Trade bij British Airways in Nederland, er aan gewend.

PERTH - Het werd door velen als een riskante gok gezien: de aankondiging van Qantas om rechtstreeks tussen Perth en Londen te vliegen. Willen mensen wel 17 uur achter elkaar in een vliegtuig zitten? Maar Qantas blijkt haar huiswerk goed gedaan te hebben, want de vluchten zijn een half jaar na de start bijna volledig uitverkocht.

SCHIPHOL - KLM staakt haar vluchten naar Freetown in Sierra Leone en Monrovia in Liberia. Dat is nodig om ruimte te maken voor de nieuwe route richting Las Vegas. De Afrikaanse bestemmingen verdwijnen per 29 maart 2019 uit het netwerk.

STOCKHOLM - Passagiers van de Scandinavische luchtvaartmaatschappij SAS kunnen vanaf 1 oktober op een groter aantal routes vooraf een maaltijd bestellen. Tot nu toe was dat alleen mogelijk op vluchten van twee uur of langer, maar straks kan dat ook op vluchten vanaf tachtig minuten.

SCHIPHOL - KLM start op 6 juni 2019 een non-stop lijndienst tussen Schiphol en Las Vegas. De route wordt in eerste instantie twee keer per week aangeboden, maar gaat in juli naar drie wekelijkse vluchten. De gokstad wordt op dit moment nog niet met Nederland verbonden.