AMSTELVEEN - "Houd het hoofd koel, houd vertrouwen in ons bedrijf, houd de focus op uitvoering van onze KLM-strategie, zorg goed voor onze klant en elkaar en blijf samenwerken", zo eindigt een brief op dinsdagavond, 8 mei, van KLM-CEO Pieter Elbers aan zijn medewerkers.