SCHIPHOL - KLM-klanten kunnen vanaf vandaag, maandag 1 mei, voorlopig niet meer met de klantenservice van KLM chatten via Twitter. Zogeheten DM’s (direct messages) worden niet meer beantwoord. Via andere sociale mediakanalen, zoals Facebook Messenger en Whatsapp, blijft de klantenservice van de luchtvaartmaatschappij wel bereikbaar.