Tot voor kort was het bij Emirates uitsluitend mogelijk om tegen betaling gebruik te maken van draadloos internet, net als bij de meeste andere luchtvaartmaatschappijen. Momenteel biedt Emirates het gebruik van gratis wifi aan in 86 toestellen, waarvan 56 Airbus A380’s en 30 Boeing 777’s. Deze vliegtuigtypen zet Emirates ook in op vluchten naar Amsterdam en Brussel.

De eerste 10MB op 51 van de A380’s is daadwerkelijk gratis. Daarna kost de volgende 500MB 1 dollar. Op alle andere toestellen brengt Emirates 1 dollar in rekening voor het gebruik van internet. Volgens de maatschappij is dat noodzakelijk vanwege de huidige geïnstalleerde hardware en software. Tot januari 2015 worden deze kosten voor de wifi gedoneerd aan de Emirates Airline Foundation, dat zich inzet voor het verbeteren van de levens van kansarme kinderen over de hele wereld.

Emirates ziet wifi aan boord als een essentiële toevoeging aan de service, dat volgens een woordvoerder gratis beschikbaar zou moeten zijn voor alle passagiers om zo in contact te kunnen staan met vrienden, familie en werk. "We werken er hard aan om de Wi-Fi geheel gratis te maken", aldus de woordvoerder.