SCHIPHOL - KLM-COO René de Groot heeft een brief gestuurd aan een deel van het personeel van KLM. In de brief benadrukt de Groot, onder meer, wat het KLM cabinepersoneel verdient ten opzichte van andere luchtvaartmaatschappij. Op de niveaus van cabin attendant tot en met senior purser worden er vergelijken gemaakt. De brief begint verder met de uitleg waarom de KLM-directie in conflict is met een groot deel van het cabinepersoneel.